Nous voulons que vous vous sentiez en confiance lorsque vous magasinez chez nous. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement avant de soumettre une demande de retour.
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Pour être admissible à un retour, l'article doit :
Important : Notre équipe de support client peut vous demander de fournir des photos du produit et de son emballage d'origine avant d'approuver votre retour.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Pour demander un retour, veuillez contacter notre équipe de support client à support@Ceecuri.com.
Veuillez fournir :
Une fois votre demande de retour examinée et approuvée, nous vous fournirons :
N'envoyez pas votre retour à l'adresse indiquée sur l'étiquette d'expédition d'origine.
Les retours envoyés sans autorisation préalable peuvent être refusés.
Certains produits ne peuvent pas être retournés ou remboursés pour des raisons de santé, d'hygiène, de confidentialité, de sécurité ou spécifiques au produit.
Les articles suivants ne peuvent être retournés que s'ils sont complètement inutilisés et non ouverts, le cas échéant :
Pour des raisons de santé et d'hygiène, les produits qui ont été utilisés, ouverts ou rendus impropres à la revente ne peuvent pas être retournés.
Les produits suivants ne sont pas remboursables pour des raisons de confidentialité et de sécurité :
Les produits suivants ne sont pas non plus remboursables :
Nous serons heureux d'offrir un remplacement ou un remboursement lorsqu'un problème est causé par une erreur de notre part.
Vous pourriez être admissible à un remboursement ou un remplacement si :
Veuillez nous contacter en incluant votre numéro de commande original, les détails du problème et des photos le cas échéant.
Si vous demandez un remplacement, veuillez également nous indiquer l'article et la taille dont vous avez besoin.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour approuvé, nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé.
S'il est approuvé, votre remboursement sera automatiquement émis sur votre mode de paiement original.
Veuillez prévoir environ 3 à 7 jours ouvrables après l'arrivée de votre retour à notre centre de retours pour que nous puissions traiter le remboursement.
Après l'émission du remboursement, un temps de traitement supplémentaire peut être requis par votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit avant que les fonds n'apparaissent sur votre compte.
Les retours ne sont pas acceptés pour des problèmes de taille.
Les clients sont responsables de consulter les tableaux des tailles, les mesures et les informations de taille fournis avant d'acheter.
Les couleurs peuvent apparaître légèrement différentes en fonction de votre écran, moniteur, éclairage ou réglages de l'appareil.
Les variations mineures de couleur ne sont pas considérées comme une raison valable de retour ou de remboursement.
Les clients sont responsables de lire la description complète du produit et de vérifier les mesures du produit avant de passer une commande.
Nous faisons des efforts raisonnables pour divulguer les caractéristiques visibles du produit et les défauts évidents.
Si un produit a été utilisé ou n'est pas autrement admissible à être retourné, nous pouvons, à notre discrétion, offrir un remboursement partiel le cas échéant.
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Vous devez nous contacter et obtenir une autorisation avant de retourner un article.
Les colis de retour non autorisés peuvent être refusés et renvoyés à l'expéditeur.
Nous ne facturons pas de frais de restockage pour les retours approuvés.
Si vous souhaitez échanger un article contre un produit, une taille ou une variante différente :
Vous n'avez pas besoin d'attendre que nous recevions l'article original avant de passer votre nouvelle commande.
Nos commandes sont traitées rapidement via un système automatisé.
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 3 heures suivant la passation de la commande.
Une fois la commande traitée et transmise à notre centre de traitement, elle ne peut plus être annulée.
Si vous avez besoin de modifier des détails tels que la couleur ou la taille d'un article, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de votre confirmation de commande.
Les demandes faites après 24 heures pourraient ne pas être prises en compte, surtout si la commande est déjà en cours de traitement.
N'envoyez pas votre retour à l'adresse imprimée sur votre étiquette d'expédition.
Avant de retourner un article, contactez : support@Ceecuri.com
Notre équipe de support client vous fournira l'autorisation de retour de marchandise (ARM) appropriée et l'adresse de retour correcte.
Les retours envoyés à une adresse incorrecte ou sans autorisation peuvent ne pas être acceptés.
Si vous avez des questions concernant un retour, un remboursement, un remplacement, une annulation ou une modification de commande, veuillez contacter notre équipe de support client à :
support@Ceecuri.com
Nous examinerons votre demande et vous fournirons les étapes suivantes appropriées.