Politique de remboursement

Nous serions ravis de vous rembourser ! Notre politique de retour est de 90 jours : vous disposez donc de 90 jours après réception de votre article pour demander un retour et obtenir un remboursement. Nous proposons l'une des meilleures politiques de remboursement du marché !

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, non utilisé, non assemblé, dans son emballage d'origine avec son étiquette et ses instructions, ainsi que tous les accessoires. Veuillez noter que nos agents vous demanderont de fournir une photo de l'article et de son emballage.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter ici. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions d'expédition. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Produits non remboursables pour des raisons d'hygiène et de santé :

Coupe-ongles pour chien*
Patch(s) minceur et perte de poids*
Palette(s) BellyLab*
Sérum(s) pour la peau*
Crème(s)*
Gel(s) pour la peau*
Produit(s) capillaire(s)*
Dispositif(s) d'ultra-cavitation
Stylo dissolvant pour grains de beauté*
Produit(s) de soins buccaux*
Dispositif anti-ronflement pour micro-CPAP*

• Ne peut être retourné que s'il n'a pas été utilisé.
  Produits non remboursables pour des raisons de confidentialité et de sécurité :

Carte(s) SD
Produits non remboursables pour d'autres raisons :

Appât pour piège à mouches électrique
Toute commande endommagée ou avariée pendant le transport peut être remboursée ou remplacée. Il n'est plus possible d'annuler une commande une heure après sa validation. Pour toute question concernant les remboursements, les remplacements et les annulations de commandes, veuillez nous contacter par e-mail.

Seules les erreurs de notre part justifient un retour. Il incombe à l'acheteur de lire attentivement la description de l'article et de vérifier ses dimensions avant l'achat. Nous signalons tous les défauts apparents.

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Quand allons-nous vous rembourser ou vous le retourner ?

Nous serons heureux de vous envoyer un article de remplacement ou de vous rembourser selon votre mode de paiement initial dans un délai de 90 jours ouvrables à compter de la réception de cet article pour l'une des raisons suivantes :

Vous recevez un article incorrect
Votre commande contient des produits endommagés.
Votre commande comporte une erreur d'impression
Il manque une partie de votre commande dans le colis.
Vous pouvez nous contacter ici pour recevoir un remplacement au plus vite ! Veuillez indiquer votre numéro de commande initial, les articles à remplacer et la taille souhaitée.

Nous vous informerons dès réception et vérification de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

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Nous n'accepterons aucun remboursement si :

• Nous n'acceptons pas les retours pour des problèmes de taille, veuillez donc vérifier les références de taille fournies.

• Veuillez noter que les couleurs peuvent légèrement varier en raison des paramètres de votre écran. Nous n'accepterons aucun retour pour des problèmes de couleur.
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et vous devez nous contacter pour obtenir une autorisation de retour. Les colis retournés sans autorisation seront refusés.
• Si le produit est utilisé et ne peut être retourné, ou s'il ne peut pas nous être retourné, un remboursement partiel peut vous être proposé.
• Nous n'acceptons aucun retour, échange ou remboursement pour les commandes et envois internationaux, y compris les colis expédiés au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande, etc.

Frais de réapprovisionnement

Nous ne prélèverons aucun frais de restockage lors du retour du produit.

Guide de retour :

Pour entamer votre procédure de retour, veuillez contacter notre service client.

Il vous suffit de saisir votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et le numéro de commande associé à votre commande.

Une fois votre demande examinée, nous vous contacterons pour vous indiquer les prochaines étapes.

Échanges :

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, veuillez retourner l'original (vous serez remboursé du prix d'achat initial une fois que nous aurons reçu l'article) et passer une nouvelle commande pour l'article que vous souhaitez acheter.

Vous n'avez pas besoin d'attendre que nous recevions l'article original avant de passer la nouvelle commande.

Veuillez noter que le traitement des remboursements prend de 3 à 7 jours ouvrables une fois que les articles arrivent à notre centre de retours.

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