Politique d'expédition

Nous visons à rendre le processus d'expédition aussi clair et simple que possible. Veuillez consulter les informations ci-dessous concernant le traitement des commandes, les délais de livraison, le suivi, les frais d'expédition, les taxes et les frais de douane.

Délai de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après la bonne réception de votre paiement.

Une fois votre commande traitée et prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi.

Veuillez noter : Les délais de traitement peuvent être plus longs pendant :

  • Les jours fériés
  • Les périodes de promotion ou de soldes
  • Les périodes de forte affluence commerciale
  • Les périodes de volume de commandes élevé

Si vous n'avez pas reçu votre confirmation de suivi dans les 6 jours ouvrables après avoir effectué votre paiement, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Délai de livraison estimé

Après le traitement et l'expédition de votre commande, la livraison prend généralement :

6 à 12 jours ouvrables

Ce délai de livraison n'inclut pas les week-ends ou les jours fériés.

Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure peuvent nécessiter un délai de traitement et de livraison supplémentaire.

Retards d'expédition possibles

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent occasionnellement être affectés par des circonstances échappant à notre contrôle.

Des retards supplémentaires peuvent survenir pendant :

  • Le Black Friday / Cyber Monday
  • Noël et autres jours fériés importants
  • Les périodes de promotion ou de soldes
  • Les conditions météorologiques graves ou extrêmes
  • Les perturbations des transporteurs
  • Le dédouanement
  • D'autres circonstances imprévues

Pendant les périodes de forte affluence commerciale ou les conditions météorologiques extrêmes, les délais de transit des transporteurs peuvent être retardés d'environ 3 à 7 jours ouvrables supplémentaires.

Veuillez noter : La livraison est généralement disponible uniquement les jours ouvrables et exclut les jours fériés.

Suivre votre commande

Une fois votre commande emballée et qu'elle quitte notre centre de distribution, nous vous enverrons un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Après avoir reçu votre numéro de suivi, veuillez prévoir environ jusqu'à 72 heures pour que les informations de suivi deviennent actives dans le système du transporteur.

Si vos informations de suivi ne se mettent pas à jour immédiatement, cela ne signifie pas nécessairement que votre colis a cessé de bouger. Certains transporteurs nécessitent un délai supplémentaire avant que la première mise à jour de suivi n'apparaisse.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction de facteurs tels que :

  • La valeur de votre commande
  • Le poids du colis
  • La destination de livraison
  • La méthode d'expédition
  • La taille du produit

Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer aux articles :

  • Surdimensionnés ou lourds
  • Dans des zones de livraison éloignées ou étendues

Le coût final de l'expédition sera affiché au moment du paiement avant que vous ne finalisiez votre achat.

Taxes, droits et frais de douane

Les prix des produits affichés sur notre site Web sont indiqués en dollars américains (USD) et peuvent ne pas inclure les taxes, les droits d'importation, les frais de douane ou d'autres frais imposés par votre pays de destination.

Selon votre localisation, votre commande peut être soumise à :

  • Droits d'importation
  • Taxes douanières
  • TVA ou taxes locales
  • Frais de dédouanement
  • Autres frais imposés par vos autorités locales

Ces frais sont déterminés par les autorités douanières de votre pays de destination et sont la responsabilité du client.

Nous ne couvrons ni ne remboursons les droits d'importation, les taxes douanières ou d'autres frais liés aux douanes.

Nous ne sommes pas non plus responsables des retards causés par les inspections douanières ou les procédures de dédouanement.

Pour plus d'informations sur les taxes, droits ou frais de douane applicables, veuillez contacter votre autorité douanière locale avant de passer votre commande.

Informations importantes sur l'expédition

  • Le temps de traitement et le temps de livraison sont distincts.
  • La livraison estimée commence après que votre commande a été traitée et expédiée.
  • Les dates de livraison sont des estimations et ne peuvent être garanties.
  • Les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 72 heures pour devenir actives.
  • Les jours fériés, les périodes de pointe, les conditions météorologiques, les douanes et les perturbations des transporteurs peuvent entraîner des retards supplémentaires.

Si vous avez des questions concernant votre envoi, les informations de suivi ou le statut de livraison, veuillez contacter notre service client.