Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie sich beim Einkaufen bei uns sicher fühlen. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendeanfrage einreichen.
30-Tage-Rückgaberecht
Sie können eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel:
- Im gleichen Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben
- Ungetragen, unbenutzt und unmontiert sein
- Alle Originaletiketten enthalten
- In seiner Originalverpackung zurückgesendet werden
- Alle Bedienungsanleitungen, Zubehörteile und enthaltenen Komponenten enthalten
Wichtig: Unser Kundensupport-Team kann Sie bitten, Fotos des Produkts und seiner Originalverpackung vor der Genehmigung Ihrer Rücksendung zur Verfügung zu stellen.
Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
So leiten Sie eine Rücksendung ein
Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter support@Ceecuri.com.
Bitte geben Sie an:
- Ihre Bestellnummer
- Die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
- Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten
- Den Grund für die Rücksendung
- Fotos des Artikels und der Verpackung, falls angefordert
Nachdem Ihre Rücksendeanfrage geprüft und genehmigt wurde, erhalten Sie von uns:
- Rücksendeanweisungen
- Die korrekte Rücksendeadresse
- Eine Return Merchandise Authorization (RMA), falls zutreffend
- Ein Rücksendeetikett, falls zutreffend
Senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die auf dem Originalversandetikett angegebene Adresse.
Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung gesendet werden, können abgelehnt werden.
Nicht rückgabefähige und nicht erstattungsfähige Produkte
Bestimmte Produkte können aus Gesundheits-, Hygiene-, Datenschutz-, Sicherheits- oder produktspezifischen Gründen nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
Gesundheits- und Hygieneprodukte
Die folgenden Artikel können nur dann zurückgegeben werden, wenn sie vollständig unbenutzt und ungeöffnet sind, wo zutreffend:
- Hundekrallenscheren
- Schlankheits- und Gewichtsverlust-Pflaster
- BellyLab-Paletten
- Hautseren
- Cremes
- Hautgele
- Haarprodukte
- Ultra-Kavitationsgeräte
- Muttermalentfernungsstifte
- Mundpflegeprodukte
- Mikro-CPAP Anti-Schnarchgeräte
Aus Gesundheits- und Hygienegründen können Produkte, die benutzt, geöffnet oder anderweitig für den Wiederverkauf ungeeignet gemacht wurden, nicht zurückgegeben werden.
Datenschutz- und Sicherheitsprodukte
Die folgenden Produkte sind aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen nicht erstattungsfähig:
- SD-Karten
Andere nicht erstattungsfähige Produkte
Die folgenden Produkte sind ebenfalls nicht erstattungsfähig:
- Köder für elektrische Fliegenfallen
Beschädigte, defekte, falsche oder fehlende Artikel
Wir bieten Ihnen gerne einen Ersatz oder eine Rückerstattung an, wenn ein Problem durch einen Fehler unsererseits verursacht wurde.
Sie können Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz haben, wenn:
- Sie den falschen Artikel erhalten
- Ihre Bestellung beschädigt oder verdorben während des Transports ankommt
- Ihr Produkt einen Druckfehler enthält
- Ein Teil Ihrer Bestellung im Paket fehlt
Bitte kontaktieren Sie uns und geben Sie Ihre ursprüngliche Bestellnummer, Details des Problems und ggf. Fotos an.
Wenn Sie einen Ersatz anfordern, teilen Sie uns bitte auch mit, welchen Artikel und welche Größe Sie benötigen.
Rückerstattungsabwicklung
Sobald wir Ihre genehmigte Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
Bitte rechnen Sie mit etwa 3–7 Werktagen, nachdem Ihre Rücksendung in unserem Rücksendezentrum eingegangen ist, damit wir die Rückerstattung bearbeiten können.
Nachdem die Rückerstattung erfolgt ist, kann zusätzliche Bearbeitungszeit durch Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter erforderlich sein, bevor die Gelder auf Ihrem Konto erscheinen.
Wann wir keine Rückerstattung akzeptieren können
Größenprobleme
Rücksendungen werden aufgrund von Größenproblemen nicht akzeptiert.
Kunden sind dafür verantwortlich, die bereitgestellten Größentabellen, Maße und Größeninformationen vor dem Kauf zu überprüfen.
Farbabweichungen
Farben können je nach Bildschirm, Monitor, Beleuchtung oder Geräteeinstellungen leicht abweichen.
Geringfügige Farbabweichungen werden nicht als gültiger Grund für eine Rücksendung oder Rückerstattung angesehen.
Produktbeschreibungen & Maße
Kunden sind dafür verantwortlich, die vollständige Produktbeschreibung zu lesen und die Produktmaße zu überprüfen, bevor sie eine Bestellung aufgeben.
Wir bemühen uns, sichtbare Produktmerkmale und offensichtliche Mängel offenzulegen.
Gebrauchte oder nicht rücksendbare Produkte
Wenn ein Produkt benutzt wurde oder anderweitig nicht zur Rücksendung berechtigt ist, können wir nach unserem Ermessen eine Teilrückerstattung anbieten, wo dies angemessen ist.
Rücksendekosten
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Sie müssen uns kontaktieren und eine Genehmigung erhalten, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.
Unautorisierte Rücksendepakete können abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt werden.
Wiedereinlagerungsgebühr
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr für genehmigte Rücksendungen.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel gegen ein anderes Produkt, eine andere Größe oder eine andere Variante umtauschen möchten:
- Beantragen Sie eine Rücksendung für den ursprünglichen Artikel.
- Geben Sie eine neue Bestellung für den Artikel auf, den Sie stattdessen möchten.
- Sobald wir die ursprüngliche Rücksendung erhalten und genehmigt haben, erstatten wir den erstattungsfähigen Kaufbetrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Sie müssen nicht warten, bis wir den ursprünglichen Artikel erhalten haben, bevor Sie Ihre neue Bestellung aufgeben.
Stornierungen von Bestellungen
Unsere Bestellungen werden schnell über ein automatisiertes System bearbeitet.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Stunden nach Aufgabe der Bestellung.
Nachdem die Bestellung bearbeitet und an unser Versandlager weitergeleitet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Bestelländerungen
Wenn Sie Details wie die Farbe oder Größe eines Artikels ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung.
Anfragen, die nach 24 Stunden gestellt werden, können möglicherweise nicht berücksichtigt werden, insbesondere wenn die Bestellung bereits in die Bearbeitung gegangen ist.
Wichtige Rücksendeanweisungen
Senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die auf Ihrem Versandetikett aufgedruckte Adresse.
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie: support@Ceecuri.com
Unser Kundensupport-Team wird Ihnen die entsprechende Return Merchandise Authorization (RMA) und die korrekte Rücksendeadresse mitteilen.
Rücksendungen, die an eine falsche Adresse oder ohne Genehmigung gesendet werden, werden möglicherweise nicht akzeptiert.
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen zu einer Rücksendung, Rückerstattung, einem Ersatz, einer Stornierung oder einer Bestelländerung haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter:
support@Ceecuri.com
Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen die entsprechenden nächsten Schritte mitteilen.